干货分享:如何在闲鱼一天引流1.5w精准粉

分类栏目:引流脚本资讯

155

我本人从大一期间开始创业,做过三年微商团队长,而后做了两年创业社群,现在把重心放在流量上面。为什么会选择做一家流量公司呢?因为我认为,流量是一切项目的本质,目前各大互联网公司的引流成本居高不下,在这种情况下谁掌握了流量,谁就相当于掌握了印钞机,正是抱着这种想法,所以我们把公司的重心放到了引流业务上面。
 
目前我们主要做的是母婴领域的粉丝,从去年八月份一开始的每天500个粉,到现在每天基本上接近1.2w的新增私域流量。我们积累了大量的经验,所以今天拿出来跟大家分享。当前主要服务的客户是彩妆护肤,母婴育儿,教育培训,生活服务等领域。
 
OK,现在正式开讲,今天的主题是:闲鱼野路子引流获客,日引8000宝妈粉案例拆解、规模化实操sop、避坑心得。
 
先看一下分享框架:
 
框架:
1、闲鱼规则演变、人群定位与获客数量、质量、精准度分析
 
2、账号准备、高权重账号养成、真实人设打造
租用账号、购买白号、信息完善10件套
 
3、定向引流精准粉实操细节:
精准用户的筛选技巧、话术、添加好友细节
自我介绍+视频赞美+引导微信+行动指令
日均8000宝妈粉的引流案例拆解
咸鱼粉添加后的触达、维护、留存转化细节
 
4、规模化的解决方案:批量化运营、团队招聘管理
低成本人员招聘、培养、运营sop细节;
 
第一部分:咸鱼规则演变、人群定位与获客数量、质量、精准度分析
 
闲置经济的快速爆发
从线下跳蚤市场,到二手回收商,再到分类信息网站二手帖,闲置交易可以说是历史悠久。随着消费的升级,目前闲置经济几何式增长。
 
当前,中国GDP增速正运行在6%-6.1%左右的下行区间。在经济从高速发展转为中高速发展的新常态下,伴随人们消费观念日趋理性,把闲置物品二次流通,使它价值利用最大化,实现物尽其用的二手闲置经济,真正迎来发展的上升周期。
 
根据相关数据,2017年我国在线二手交易用户规模为7600万,2018年的用户规模超过1亿。预计2020年底闲置经济市场规模将达到万亿。今年突如其来的疫情,让世界经济呈现更多的不确定性和不稳定性,大家消费也更加理性,更加促进了闲置经济的发展。
 
 
随着新消费主力人群的形成,使得二手闲置物品的交易接受度逐步提升。此外,移动互联网的快速发展,让二手交易流程不断优化,也极大程度上增加了二手物品线上交易的吸引度。
 
拿我们公司来讲,电脑、营销手机、部分办公用品基本都是从闲鱼app淘回来的,因为没有必要买全新的。
 
目前,二手闲置物品交易主要有两种模式,即C2C 与C2B2C。C2C模式目前的典型代表就是闲鱼和转转,C2C模式更加侧重渠道,主要帮助买卖双方撮合,让个人买家和个人卖家直接对接,通过双方协商价格达成交易。
 
C2C的优势在于:轻资产,运营成本较低;SKU丰富,满足长尾化交易需求;能吸引到共同爱好、特征的人群构建基于关系链的交易,促进互动、增加平台粘性。
 
在整个二手交易的市场上,信任、成交、配套、盈利都是难题。而闲鱼把二手交易的信息流,资金流,物流闭环,交易体系全部打通,让用户能够从产品发布,咨询沟通,到下单支付,物流配送,售后评价整个过程顺利完成。这是一个前无古人的创举。
 
2014年7月15号,闲鱼从淘宝平台拆分,进行独立运营,虽然前面有58赶集等行业前辈,但是闲鱼依托阿里的生态优势,实现了后来居上。早期的淘宝给闲鱼提供了很多流量,产品冷启动阶段都是淘宝的忠实用户。
 
闲鱼现在已经走过了5个年头,如今再用二手电商来形容闲鱼,从某种角度上来说不是很合适,闲鱼的创始人谌伟业在闲鱼的战略发布会上说过好几次,闲鱼是一个闲置交易的社区。
 
如果闲鱼始终像淘宝一样,扮演二手交易平台的角色,那它将永远无法摆脱工具型应用的限制。鱼塘是闲鱼非常重要的功能之一,把兴趣相投的用户聚集在一起,在促进交易的同时也增加了用户的粘性,所以从某种角度上来讲,闲鱼的鱼塘和豆瓣的小组其实没有太大区别,只是鱼塘多了一些交易的属性。
 
众所周知,阿里一直有一个无法解决的心病,那就是它的社交梦想。2013年阿里推出“来往”app,相比于腾讯的微信,除了大力烧钱,没有其他的优势,搞了一段时间之后,社交梦暂时搁浅。
闲鱼如何引流
2016年支付宝以芝麻分为依托推出了生活圈功能,其中,白领日记,校园日记圈子备受关注,推出没几天,就受到了全网的热评,这里面的黄色信息一度受到监管部门的重视,最终以部分关闭和功能整改作为结束。
闲鱼如何引流
支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信承认错误,阿里的社交梦想又一度折戟。
 
而闲鱼实际上再次承载着阿里巴巴的社交梦想。2018年底,闲鱼邀请众多明星入驻,希望给自己的平台带来更多流量。10月21日,闲鱼和明星MCN机构果米熊合作,集体入驻9位艺人,分别为伊能静、刘芸、孔琳、姚星彤、米可、戚迹、李晔、冯铭潮、李晨熙。
 
2019年1月线下闲鱼小店推出,而后同城功能上线,缩短与用户的空间距离,让闲鱼在鱼塘之外,与用户增加更多交流跟活动。从某些层面来看,这些举措无一不是阿里社交梦想的再度尝试。
 
2019年有100w人在闲鱼,白送出7,00w商品。根据报告显示,他们免费送出的商品共计7,160,000笔,交到了360万人的手上,而这些商品也并不是没有办法使用的过期产品。其中生鲜水果、居家日用、女士服装、图书是成交最多的品类。那么这个免费送的背后,是否隐藏着一种全新的商业模式呢?单方面的赠送可能是瞎送,但是买家如果回礼,那就是以物易物了。
 
醉翁之意不在酒,表面上看是交易,实际上是情分。如果闲鱼把交换的模式发展壮大,很可能成为一种全新的社交手段,基于实物的社交。
 
接下来,我们将参考易观千帆平台截止2019年9月的大数据,了解一下闲鱼的人群画像。我们将从日活、性别、年龄、地域、消费能力进行分析。
闲鱼如何引流
闲鱼如何引流
从日活方面看:闲鱼日活目前达到2000万,远超竞争对手转转的404万,可谓是一家独大;
 
从性别看:闲鱼的女性用户占70%以上。在整个互联网消费生态链中,女性用户的变现价值大于儿童,大于狗,大于男人。这也是我们选择在闲鱼APP获客的原因之一。
 
从年龄看:24岁以上用户占到77%以上。
从地域看,一线城市占比55%,二线城市占比15%;
从消费能力上来看,中等消费程度及以上占比82%。
 
在我们做流量的过程中,经常会有客户刁钻提问,闲鱼就是一个卖二手的平台,都是一些爱贪小便宜的人,这上面的用户能有什么价值啊?
 
其实通过数据来看,就能发现这种说法是完全没有根据的。很多时候我们在判断一件事情的时候,会根据自己的主观印象,而结果可能和真实的情况截然相反。
 
海量的女性用户,超强的付费能力以及付费意识,共同构成了我们在闲鱼获客引流的理论基础。同时也为我们引流获客、转化成交,提供了充分的想象空间。
 
目前市场常见的粉种,主要有兼职粉、宝妈粉、男粉、学生粉。更细分一些,还有淘客粉、股民粉、商家粉等。
 
其中,宝妈粉是一个适用范围非常广泛的品类。可以做k12教育培训、母婴品牌、微商招商、淘宝客招商等一系列行业的转化,变现价值非常高。
 
第二部分:账号准备、高权重账号养成、真实人设打造。租用账号、购买白号、信息完善10件套
 
这是我们今晚分享的重点,我将拿出近一半的篇幅给大家掰碎揉烂,通过我们自己的实践案例,细致深入的讲解闲鱼获客的逻辑和方法论,同时也会说一下我们踩过的坑,让大家更好的避免。
 
闲鱼引流是我们再2019年底上线的项目。主要是利用闲鱼二手平台庞大的流量,通过反复调整话术,人工将我们的目标用户(女粉、宝妈粉)导入商家的营销微信号。
 
这种通过人工方式导入的粉丝具有很强的活性和精准性。截至目前为止,我们日均引粉已经达到1.2W人,海报上面说的8000很保守。且数据还在稳步增长中。
闲鱼如何引流
目前闲鱼引流有几大优势:
1.精准度高  纯人工筛选和话术操作,引导到微信号的都是精准的女粉、宝妈粉;
2.活跃性强  通过话术筛选引导到微信的均为真实的女粉,购物粉,活跃性极强;
3.产粉稳定 目前我们每天能稳定产闲鱼女粉1.2w,而且数据在稳定增长中。
 
 
案例:
2020年1月起,我们开始为深圳某化妆品公司导入宝妈粉,单日引粉数量最高达到1.2w+。截至目前为止,我们已经为该客户提供近70w精准宝妈粉。
闲鱼如何引流
闲鱼如何引流

上图数据可以看到,近三天粉丝情况中,无性别粉占比2%;男粉占比7.3%;女粉占比高达91% 另外需要了解一点,很多女性用户为了防止自己被骚扰,会把社交软件的性别设置为男性或者无性别。所以实际上来看,真实引流数据中,女性用户的占比只会更高。
闲鱼如何引流
上图中的业务,都可以在闲鱼引流,从公域流量池导入私域流量池。下面开始进行引流的sop分解动作:
 
2.1.号源准备与高权重账号养成。
 
因为闲鱼APP是阿里巴巴旗下闲鱼账号,本身可以通过支付宝账号和淘宝账号一键登录,因为涉及到实名的问题。所以不建议直接在市场上采购闲鱼账号,存在被找回的经济风险以及买卖个人信息的法律风险。
 
目前我们是有两种实操方案,第1种是直接借亲戚朋友的账号,每个人可以注册三个支付宝,也就相当于是注册三个闲鱼账号,第2种方案是直接租赁大学生的账号,市场价在50-100/月。
 
账号准备是整个引流过程中的基本工作。想要在闲鱼APP大范围获客就要先解决账号的问题,我们公司在实际引流的过程中,会要求员工自己解决账号问题。自己去借亲戚朋友同学的账号。每搞到一个账号,每月奖励30元。员工的积极性非常高,有的人可以搞十几个。
 
可能有的同学比较疑惑,那灰产公司他们的账号是从什么渠道获取的?其实这里分为两种情况。第一种情况是直接在市场上租赁,因为他们的转化及其暴利,给出的租赁费用每天在100-150上下,注意这里是每天的费用……
闲鱼如何引流
另一种在实际操作中用的比较广泛的方案就是购买白号。闲鱼账号体系与淘宝账号体系打通,从一定程度上,方便了用户登录,但是也给了灰尘可乘之机,他们直接采购未实名的白号,用淘宝账户登录闲鱼,然后完成发言,更改用户头像,用户简介,用户背景图等操作。
 
如图所示,目前市场尚未实名接码新白一个10元,可以直接用来登录淘宝,支付宝以及闲鱼。目前主要的用途是灰黑团队引流。
闲鱼如何引流
接下来我们以租用的账号为例,讲解如何快速进行高权重账号养成。先来看一下芝麻信用分:550分以下较差;550-600中等;600-650良好;650-700优秀;700以上极好。
闲鱼如何引流
我们在租用账号的时候,尽可能租赁芝麻信用分600以上的账号,这样权重比较高,用来引流效果会更好,能够有效的避免大规模风控。在实际操作中,可以按照信用分的高低出不同的价格。
 
 
跟微信一样,闲鱼养号也是一门玄学,其实最牛逼的养号就是不养号。
当然为了便于大家实际操作,我们也把养号工作形成了sop流程:
 
①完成每日任务:签到、参与百币夺宝、购买宝贝、发布宝贝、搜索宝贝。
 
②搜索商品,点击“超赞”、“留言”、“收藏”、“我想要”,最好能够跟卖家聊几句,比如:产品还在吗?我挺喜欢的,能不能包邮?
闲鱼如何引流
一切的养号行为,本质上都是模拟真实操作。还是那句话,养号的最高境界,就是不养号。一般来讲,租过来的账号,建议养号5-7天,然后开始引流就可以。
 
新账号可以购物两次,买一些生活必需品,比如卫生纸、垃圾袋之类,增加账号的权重。涉及金钱交易的养号行为,在任何平台来讲,都属于高权重动作,比如我们公司养号,我会带着去菜市场买菜。一个账号买黄瓜,一个账号买西红柿,另一个账号买肉。
 
听起来很土,但就是有用!
 
 
2.2.如何打造真实的人设?
 
闲鱼账号,最重要的就是完成实人认证、支付宝实名认证、芝麻信用授权。然后填写自己的基本10件套:头像、昵称、性别、生日、常住、简介、行业、职位名称、院校名称、喜欢的。
 
设置资料之前,最好设想一下,这个账号的人设。
什么年龄?什么职业? 什么兴趣? 什么性格?
 
下面是我们其中一个业务号:
闲鱼如何引流
年龄27岁,喜欢宠物绿植,职业金融。
 
总的来讲,个人的信息越完善,账号给人的亲切感越强,账号的真实性也更加让人信服。
 
 
下面开始敲黑板,讲重点:直击引流一线。我将向大家展示我们实操的引流策略以及执行sop,保证看得懂、学得会、能复制。
闲鱼如何引流
第三部分:定向引流精准粉实操细节:精准用户的筛选技巧、话术、添加好友细节;自我介绍+视频赞美+引导微信+行动指令;日均8000宝妈粉的引流案例拆解;咸鱼粉添加后的触达、维护、留存转化细节。
3.1通过“私信”话术定向引流卖家粉
 
第一种引流方法,也是我们主要在用的方案,本节课的重中之重!
 
我用一句话概括:通过闲鱼搜索产品,定向精准宝妈群体,然后假装买产品,引流到微信。
 
听起来还是很土,但是有效。下面我们来实操讲解,具体的操作细节以及注意事项。
闲鱼如何引流
我比较重视实战,不擅长做花里胡哨的ppt,所以就委屈将就看一下我的土味PPT。
 
引流之前,先思考几个问题:
我的产品和服务是什么?
客户群体是谁?
如果她们在闲鱼发布闲置,会发布什么产品?
 
①产品搜索:
 
实际操作过程中,我们会用过很多产品(关键词)对用户进行定向,在这里,我用婴儿车进行一个实际的举例:婴儿车,一般来讲1~2岁的孩子使用,两岁以上玩的是有轮子的玩具车。
 
也就是说当我们在闲鱼搜索婴儿车,那么发布婴儿车的,是不是基本都是宝妈?而且宝宝的年龄基本在1~2岁。
闲鱼如何引流
②区域定位
闲鱼如何引流
直营公司引流获客,一般来讲没有限定区域的要求。但是线下教育机构、医美机构要精准到某个城市,那么这个“区域定位”的环节,就很有必要了。想引流深圳的用户,就把产品的搜索定位在深圳,极其精准。
 
③人群筛选:“买家秀和卖家秀的区别”
 
在这里有个小细节,就是如何判断发布商品的是无营销属性的小白宝妈,还是职业微商或者淘宝客。
 
其实直接看图就可以看出来,职业淘宝客的商品一般都很新,跟淘宝的买家秀是一样的,而正常宝妈发布的照片,一般都是用自己的手机拍的,相当于买家秀。明白这个道理,就可以少加很多同行啦。
 
另外点击头像,专业卖家会发布非常多的产品。
 
④私聊引导
 
地域筛选和人群筛选做完之后,就去挨个发私信(点击右下角“我想要”)引导加微信。当然,具体加微信的话术,建议提前写好8-10个,轮换着发布,这样不容易被风控。这里我提供三个话术,供大家作为参考。
 
话术框架:自我介绍➕商品赞美➕引导微信➕行动指令。
闲鱼如何引流
上来先打招呼,然后称赞别人的商品,表示出想要购买的意愿,最后找理由和借口,让对方加你微信。
 
细节集合:
①微信号单独成行,不要一起放在话术里面,方便对方去复制。
 
想要吸引精准流量,很多时候我们要站在对方的角度思考问题,优化每一个成交的步骤和路径,达到最高转化率。
 
②敏感词风控。毕竟是阿里旗下,闲鱼的风控还是很牛逼的,建议大家在发送的时候使用谐音,最大程度上避免闲鱼的风控。
 
常见敏感词汇:微信、QQ、加、v等。v可以换成符号解决:\ /
 
③加粉后的留存与转化:因为这类客户加过来,都是冲着你会购买她的闲置产品。我们在这方面的处置方法是:晾上两天,等到第三天再通过,对方可能就会忘记是从哪加的。如果对方还问的话,会找借口再次推开。比如:我在遛狗、洗澡、看病、回家的路上、加班、堵车……总有一款适合你。
 
另外需要注意一点,必须在72小时内通过,否则消息会过期。
 
因为我们是一家流量型公司,目前暂时没有自己规模化转化,更多时候是给甲方供量,因为保密协议的限制,所以没有办法在这里给到各位具体的转化细节。
 
不过,还是可以一个转化的思路,作为参考。
 
有一个深圳的甲方客户,朋友圈提前做好了人设:比如这个人的年龄、性别、是否有孩子、工作情况、家庭情况、平时喜欢去哪玩?什么性格?等等。然后在朋友圈发布,这部分可以参考杀猪盘的人设打造情况。
 
做好人设之后,批量开始进粉,添加后就找理由推脱或者不说话,目前亲测的被删率大概在10%上下,当添加3000人左右的时候,开始选择屏蔽朋友圈,设置仅自己可见。
 
这时候开始每天发布产品宣传,15-30天后修改头像、昵称、朋友圈背景、个性签名。
最后,这些用户的朋友圈就无中生有了一个直营微商。
 
以上这种方法,是我们目前在用的引流手段。可能看起来没有技术难度,也没有什么花样,但是它的可贵之处就在于简单。现在很多人喜欢把事情件讲复杂,讲的高大上,这样别人听不懂就显得自己很高级。但是我觉得能把事情讲的简单反而更加珍贵。
 
其实引流没有什么秘密,最简单的最直接的,反而是最有效的。另外给各位汇报一下我们的转化率,目前从闲鱼通过话术私信引导加微信的转化率在30%-40%,懂行的大佬会发现,这个数据是非常恐怖的!
 
在实际的转化中,也存在着很大的想象空间。感兴趣的朋友,我们课后可以再深入沟通交流一下。除此之外,还有一种野路子引流方案,我也拿出来分享一下,作为内容延伸。
 
3.2 通过挂低价产品进行引流
 
闲鱼是一个神奇地方,大家课后可以尝试搜索以下关键词:
 
分手了、离婚了、吵架了、舔狗送的、被老婆骂、老婆不让买、搬家了、毕业了、出国了、留学了、移民了、换房了、退坑了、不学了、年会抽奖、生日礼物、偷卖老婆化妆品换零花钱、前女友、自用、自己的、自己家的、自己用的、单位发的、盲盒、代经济、 2块钱的快乐、只挂不卖、公司年会、生日礼物、抽奖、没时间
 
我在这里分享一个操盘过的案例:
闲鱼如何引流
闲鱼如何引流
思考一个场景:假如你特别想买一款电子产品,假设ipone12吧市场价12000,偶然打开闲鱼,发现有一个卖家出手自己的iPhone 12,理由是和舔狗男朋友分手了,买了一周的全新正品不想要了。你会不会选择入手!
 
你肯定不会,为什么?因为各位都是各大公司CXO啊对不对?
 
哈哈 皮一下。
 
但是对于普通用户,这个产品是非常有吸引力的。全新正品、带发票小票、低于市场价一般,出手的理由也非常真实,基本会第一时间咨询,货还有没有?
 
回到我们上面的案例,我们但是用iwatch来操作,原价4399元,发布的时候标注正品,然后过五分钟降价第一次,再过五分钟,降价第二次,价格设置为2800元。
 
连续两次降价,会给闲鱼一种错觉:你着急卖!那么,这时候官方就会给你更多的展现和曝光。当有人私信的时候,引导加微信。
 
比如:我闲鱼上的少,你家我\ /聊吧,我给你录制一下视频。
 
加入微信之后,可以说东西出手了,等有好东西再推荐给你。任何一种肯定存在被删率,而我们要的就是那些没有删的人。
 
 
第四部分:规模化的解决方案:批量化运营、团队招聘管理。低成本人员招聘、培养、运营sop细节
 
这部分内容不多,在座各位都是各大互联网公司的人才翘楚,在人员招聘、团队搭建、绩效考评方面,要我这这种野路子操盘手懂得多。
 
在这里,我就简单分享一下我们这边的人员架构情况,抛砖引玉,仅供各位参考。
 
目前我们使用boss进行招聘,学历不限制,底薪设置3000,开始有7天的培训期和适应期,不做业绩要求。7天后每人配备5个闲鱼账号,每天保底上100个流量,超出一个区间提成0.5-1元,最大程度上调动员工的积极性,坚持多劳多得的理念。
 
 
另外,闲鱼账号由员工自己解决,因为公司主要靠提成,账号越多赚的钱也就越多。我们规定员工给公司提供一个账号,每月加30块钱奖金,这样账号的问题也得到完美的解决。
 
关于闲鱼引流,要求一机一号一IP,不能多开,也不建议来回切换。流量卡直接在市场上采购就可以。
 
一个全职员工,每天能够加200-300左右的流量,如果是公司业务好手,可以搞到300以上,这种人可以提拔做业务主管。
 
关于第四部分就是这么多。
 
最后总结:
有人的地方就有流量,有流量的地方就有生意。不管是闲鱼,还是豆瓣、知乎、微博、简书、小红书,其实每一个平台都能搞到特别多的流量。
 
其实我最喜欢的一件事就是看广告,因为每一个广告背后都有利可图,尤其是那种每天发广告的人,如果不赚钱,早就撤了。
 
看到广告,我会思考:
 
对方的话术是如何吸引我的?
加微信后对方的四件套是什么设计的?
开场白是如何发过来的?
朋友圈是如何打造的?
他是卖什么产品/服务的?
如何引导我一步步成交的?
成交之后是如何做售后的?
 
六年来,我们一直坚持在私域流量引流变现的一线战场,积累了大量的经验,也踩了非常多的坑。念念不忘,必有回响!